Não temos acesso aos seus dados financeiros e não podemos processar compras no jogo.
Todas as compras são processadas pela loja da qual você baixou o jogo (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store/Samsung Galaxy Store, dependendo de seu dispositivo).
 
A loja de aplicativos pode levar algum tempo para processar o pagamento. Certifique-se de que o pagamento da compra foi processado com sucesso e não aparece como "Pendente" (para usuários da App Store). Você pode verificar o status do pagamento na seção de histórico de compras da sua conta Apple ID.
 
Se a compra não foi adicionada ao seu perfil, entre em contato com a nossa equipe de suporte usando o botão "Suporte" nas configurações do jogo e anexe uma captura de tela do seu recibo de e-mail do Google/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft/Samsung Galaxy. Você recebe um recibo por e-mail logo após a conclusão da compra.

IMPORTANTE: sem um recibo, não poderemos ajudá-lo(a) adequadamente. O recibo deve incluir a data da compra, o nome do pacote, o preço e o número da transação. Não aceitaremos extratos bancários ou alertas por SMS sobre saídas de dinheiro.