Se você encontrou um problema ao tentar fazer uma compra no jogo, isso pode ser devido às seguintes razões:
1. Falhas temporárias em sua loja de aplicativos
Todas as compras no jogo são processadas pela loja de aplicativos que você usou para baixar o jogo (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store/Samsung Galaxy Store). É possível que, no momento, o aplicativo esteja sobrecarregado e não possa processar o pedido. Por favor, aguarde alguns minutos, reinicie o dispositivo e tente efetuar a compra novamente.
2. Conexão à Internet
A sua conexão à Internet deve ser estável para que a compra seja processada com sucesso. Se possível, recomendamos usar Wi-Fi ou uma conexão 4G.
3. Você não tem fundos suficientes em sua conta para fazer a compra
Por favor, verifique a sua conta bancária e, se necessário, use um método de pagamento diferente. É possível que o seu cartão de crédito tenha restrições que não lhe permitam prosseguir com a transação. Peça ajuda à instituição bancária que emitiu o seu cartão.
4. O método de pagamento escolhido não é suportado
Verifique as configurações da sua conta Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft/Samsung Galaxy para ver se o método de pagamento escolhido é suportado. Se necessário, altere sua forma de pagamento ou adicione uma nova.
1. Falhas temporárias em sua loja de aplicativos
Todas as compras no jogo são processadas pela loja de aplicativos que você usou para baixar o jogo (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store/Samsung Galaxy Store). É possível que, no momento, o aplicativo esteja sobrecarregado e não possa processar o pedido. Por favor, aguarde alguns minutos, reinicie o dispositivo e tente efetuar a compra novamente.
2. Conexão à Internet
A sua conexão à Internet deve ser estável para que a compra seja processada com sucesso. Se possível, recomendamos usar Wi-Fi ou uma conexão 4G.
3. Você não tem fundos suficientes em sua conta para fazer a compra
Por favor, verifique a sua conta bancária e, se necessário, use um método de pagamento diferente. É possível que o seu cartão de crédito tenha restrições que não lhe permitam prosseguir com a transação. Peça ajuda à instituição bancária que emitiu o seu cartão.
4. O método de pagamento escolhido não é suportado
Verifique as configurações da sua conta Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft/Samsung Galaxy para ver se o método de pagamento escolhido é suportado. Se necessário, altere sua forma de pagamento ou adicione uma nova.
Você pode encontrar mais informações sobre possíveis problemas relacionados às compras no jogo nas seções de suporte do Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft/Samsung Galaxy Store. Se as sugestões acima não forem de ajuda e o problema persistir, entre em contato com o serviço de suporte da sua loja de aplicativos.