Se você tiver problemas de congelamento ou vir uma "tela preta" ao tentar assistir a um vídeo, se o jogo congelar ou travar durante a exibição ou se você não receber recompensas por assistir, será necessário relatar esse problema diretamente à rede de anúncios que fornece os vídeos de anúncios para o jogo.

Você pode fazer isso enquanto assiste ao anúncio. Para enviar uma reclamação, você precisa tocar no ícone da rede de publicidade e enviar uma solicitação (Report advertisement -> Report):

Observe que o ícone e a interface do anúncio podem variar de acordo com o provedor.