Se você não puder fazer compras, tente o seguinte:
- Verifique a lista de países elegíveis para pagamentos na Google Play Store. Se seu país é não está na lista, você não pode efetuar pagamentos através da Google Play Store.
- Verifique a sua conexão com a internet. Você precisa ter uma conexão estável à Internet para efetuar um pagamento.
- Abra o menu Configurações no seu dispositivo, toque no ícone Aplicativos e encontre o Google Play Store.
- Se estiver desativado, ative e reinicie o dispositivo.
- Se o seu dispositivo não vem com a Google Play Store pré-instalada, instale-o manualmente.
Se a conexão à Internet estiver estável e seu país for elegível para pagamentos, tente o seguinte:
- No seu telefone ou tablet, abra o aplicativo Google Play Store clicando em três linhas horizontais no canto superior esquerdo.
- Adicione um dos métodos de pagamento escolhendo Métodos de pagamento.
- Tente efetuar um pagamento no aplicativo mais uma vez.
- Toque em Conta na Google Play Store. Toque em Histórico de compras para ver se o seu pagamento foi realizado.
Se o pagamento não foi efetuado:
- Verifique se as informações do seu cartão e endereço estão atualizadas.
- Reinicie seu dispositivo e tente efetuar um pagamento novamente.
Todos os pagamentos estão passando pela Google Play Store. Talvez a loja esteja sobrecarregada no momento e é por isso que seu pagamento não pode ser feito. Aguarde alguns minutos e tente efetuar um pagamento novamente.