Bem-vindo à nossa seção de Ajuda Técnica! Se você está enfrentando dificuldades técnicas com o jogo, veio ao lugar certo. Abaixo, você encontrará uma lista de artigos que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns.

Introdução e problemas comuns

• O jogo está lento
  • Descubra o que fazer se o jogo estiver lento ou travando. Este guia fornece instruções passo a passo para melhorar o desempenho.
• O jogo trava ou não carrega
  • Passos a serem seguidos caso você esteja tendo problemas para iniciar o jogo ou se ele fechar inesperadamente.
• Problemas conhecidos
  • Uma lista de bugs e problemas conhecidos atualmente, nos quais nossa equipe de desenvolvimento já está trabalhando. Confira aqui antes de relatar um novo problema.

Configurações do navegador e da plataforma

• Como limpar o cache do navegador
  • Limpar o cache pode resolver muitos problemas de carregamento e exibição. Aprenda como fazer isso no seu navegador específico.
• Como limpar cookies
  • Um guia sobre como limpar os cookies do seu navegador, o que pode ajudar com problemas de login e estado salvo.
• Navegadores recomendados
  • Para uma melhor experiência, certifique-se de estar usando um dos navegadores da web suportados e recomendados.
• Como habilitar a aceleração de hardware do navegador
  • Habilitar esta configuração pode melhorar significativamente o desempenho do jogo. Descubra como neste artigo.
• Como alterar as configurações do navegador Chrome
  • Um guia específico para usuários do Google Chrome otimizarem seu navegador para o nosso jogo.

Conta e Suporte

• Como encontrar seu ID de jogador 
  • Seu ID de jogador é essencial para obter suporte. Este artigo mostra exatamente onde encontrá-lo.
• Nome do jogador e avatar no Facebook
  • Informações sobre como seu nome e foto de perfil são exibidos no jogo e como gerenciá-los.
• Como entrar em contato com o suporte
  • Se você não encontrar uma solução em nossos artigos, veja como entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.
• Como fazer uma captura de tela
  • Uma captura de tela pode ser muito útil ao descrever um problema para nossa equipe de suporte. Saiba como tirar uma no seu dispositivo.

Atualizações e Acesso

• Notas de lançamento
  • Fique atualizado com as últimas mudanças, novos recursos e correções de bugs nas atualizações mais recentes do jogo.
• Maneira fácil de acessar o SuperCity
  • Dicas e truques para entrar no jogo mais rápido, como criar favoritos ou atalhos.
• Supercity móvel
  
  • Informações sobre o aplicativo móvel, esclarecendo que é um jogo separado da versão web e anunciando o fim do seu suporte no Google Play.

Esperamos que esses artigos ajudem você a voltar a curtir o jogo o mais rápido possível!