Если при попытке оплатить игровой контент вы столкнулись с проблемой, причины могут быть следующими:
1. Временные неполадки в магазине приложений
Все покупки в игре обрабатываются магазином приложений, в котором вы скачали игру (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Microsoft Store/Samsung Galaxy Store). Возможно, в данный момент он перегружен и не может обработать ваш запрос. Пожалуйста, подождите несколько минут, перезапустите устройство и еще раз попробуйте совершить покупку.
2. Интернет-соединение
Для успешной обработки покупки Интернет-соединение должно быть стабильным. Мы рекомендуем по возможности использовать подключение по Wi-Fi или 4G.
3. На вашем счету недостаточно средств для совершения платежа
Проверьте свой банковский счет, при необходимости воспользуйтесь другим способом оплаты. Причиной могут быть ограничения на вашей банковской карте, из-за которых транзакция отклоняется. В данном случае обратитесь за помощью в банк-эмитент для уточнения информации.
4. Выбранный способ оплаты не поддерживается
Проверьте в настройках вашей учетной записи Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft/Samsung Galaxy Store, поддерживается ли выбранный вами способ оплаты. При необходимости внесите изменения в выбранный способ оплаты или добавьте новый.
Более подробную информацию о возможных причинах проблем с оплатой покупок в игре вы найдете в справочных центрах Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft / Samsung Galaxy Store. Если перечисленные советы не помогают и проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки вашего магазина приложений.
1. Временные неполадки в магазине приложений
Все покупки в игре обрабатываются магазином приложений, в котором вы скачали игру (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Microsoft Store/Samsung Galaxy Store). Возможно, в данный момент он перегружен и не может обработать ваш запрос. Пожалуйста, подождите несколько минут, перезапустите устройство и еще раз попробуйте совершить покупку.
2. Интернет-соединение
Для успешной обработки покупки Интернет-соединение должно быть стабильным. Мы рекомендуем по возможности использовать подключение по Wi-Fi или 4G.
3. На вашем счету недостаточно средств для совершения платежа
Проверьте свой банковский счет, при необходимости воспользуйтесь другим способом оплаты. Причиной могут быть ограничения на вашей банковской карте, из-за которых транзакция отклоняется. В данном случае обратитесь за помощью в банк-эмитент для уточнения информации.
4. Выбранный способ оплаты не поддерживается
Проверьте в настройках вашей учетной записи Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft/Samsung Galaxy Store, поддерживается ли выбранный вами способ оплаты. При необходимости внесите изменения в выбранный способ оплаты или добавьте новый.
Более подробную информацию о возможных причинах проблем с оплатой покупок в игре вы найдете в справочных центрах Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft / Samsung Galaxy Store. Если перечисленные советы не помогают и проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки вашего магазина приложений.