Все платежи в игре регулируются и обрабатываются со стороны мобильной платформы, а именно магазином приложений, в котором вы скачали игру (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store/Samsung Galaxy Store, в зависимости от модели вашего устройства).
Если вы получили купленные товары в полном соответствии с совершенным платежом, и тип / количество ресурсов и предметов совпадают с предложением в игре на момент покупки, возврат средств не предусмотрен согласно Условиям пользования.
В том случае, если покупка не была начислена, или вы заметили расхождения в типе или количестве приобретенных ресурсов, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки через кнопку “Поддержка” в настройках игры, прикрепив в обращении скриншот электронной квитанции от Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft/Samsung Galaxy Store за указанную покупку. Подробную инструкцию можно найти в этой статье.
ВАЖНО: вы можете направить запрос на возврат средств напрямую в поддержку мобильной платформы (Google/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft/Samsung Galaxy Store). Однако в соответствии с действующими правилами, злоупотребление возвратами средств расценивается как нарушение и может повлечь за собой ограничение доступа к игровому профилю (блокировке).
Вы можете ознакомиться с Правилами поведения в игре по этой ссылке.