Если вы столкнулись с зависанием рекламных видео, "черным экраном" при попытке просмотра ролика, зависаниями или вылетами игры во время просмотра, или вы не получаете награду за просмотр, то вам необходимо сообщить об этой проблеме напрямую в рекламную сеть, которая предоставляет рекламные видео для нашей игры.

Такая опция доступна во время просмотра. Чтобы отправить жалобу, вам нужно нажать на значок рекламной сети и отправить запрос (Report advertisement -> Report):

Обратите внимание, что значок рекламы и интерфейс могут различаться в зависимости от конкретного провайдера.

В случае, если возможности обратиться в рекламную сеть нет, то, пожалуйста, запишите вашу ситуацию на видео или сделайте несколько скриншотов, и обратитесь в нашу службу поддержки с помощью кнопки "Поддержка" в настройках игры. В сообщении укажите, что у вас возникли проблемы, связанные с просмотром рекламных видео, далее ответьте на несколько уточняющих вопросов, и приложите ваши скриншоты/видео. Наша команда сделает все возможное, чтобы вам помочь! ⭐