Вы уже могли просить помощи у этих друзей ранее. Отправить запрос другу можно только раз в сутки, при этом новый день в игре начинается в 05:00 по московскому времени.

Убедитесь, что вы находитесь в друзьях у человека, которого не видите в списке. Откройте его страницу в соцсети, чтобы увидеть, дружите ли вы с ним.