Если у вас возникли проблемы с покупкой в игре, просим вас связаться с поставщиком платёжных услуг - компанией Xsolla.

Вы можете воспользоваться этой ссылкой, чтобы связаться с поддержкой компании Xsolla: https://help.xsolla.com/babka#forms

У вас откроется форма запроса на помощь - вам нужно её заполнить.

Если при попытке оплаты на портале на экране появляется какое-либо сообщение об ошибке, вам необходимо будет сделать скриншот экрана с сообщением об ошибке и отправить его в службу поддержки Xsolla (информация о том, как сделать скриншот, находится ЗДЕСЬ).

Служба поддержки также может запросить подтверждение покупки. Эти подтверждения о покупке в игре на портале приходят на электронную почту, которую вы указали при регистрации, или, если вы используете Paypal, на электронную почту вашей учётной записи Paypal.