На Facebook вы всегда можете открыть Центр технической поддержки, кликнув по кнопке "Поддержка" над экраном с игрой:

На Фотостране, Одноклассниках, Вконтакте и Моем мире вы можете получить доступ к нему, кликнув по кнопке "Помощь" под экраном с игрой:

Если в Центре технической поддержки вы не видите ни одной статьи, которая могла бы вам помочь, и хотите напрямую связаться с командой поддержки, прокрутите страницу вниз до конца и кликните по кнопке "Связаться с нами":

Вы увидите форму, которую нужно будет заполнить, чтобы связаться нами:

Здесь вам нужно выбрать соцсеть, в которой вы играете в Суперсити.

Язык:

Выберите здесь пожалуйста язык, на котором вы хотели бы общаться с поддержкой. Если здесь нет варианта, который бы вам подходил, выберите наиболее близкий к нему, и в описании проблемы просто используйте язык, на котором вам комфортно общаться — агенты поддержки ответят на нем.

Этот пункт необязателен, но вы можете указать здесь, как вы хотели бы, чтобы мы к вам обращались. Если вы не помните свой игровой ID, ваши имя и фамилия также могут помочь агентам поддержки найти ваш профиль в базе.

Укажите здесь адрес электронной почты, на который вы хотели бы получать ответы от поддержки.

Выберите пожалуйста здесь тип проблемы, с которой вы обращаетесь.

Вы не получили свою покупку, несмотря на то, что платеж был успешным.

Обратите внимание: если у вас не получается приобрести голоса/оки/мейлики/фм, или они списались ошибочно, пожалуйста, обратитесь в поддержку соцсети, в которой вы играете, так как именно они обрабатывают платежи.

Игра не загружается или тормозит.

Вы также можете сначала попробовать советы из данной статьи.

У вас возникла проблема, связанная с временными квестами, такими как Колесо фортуны, Экспедиции, Сундуки и так далее.

В игре пропали предметы или супербаксы, или предметы не засчитываются в квесте.

Другое:

Выберите, пожалуйста, этот раздел, если все остальные вам не подходят.

Пожалуйста, опишите здесь свою проблему как можно подробнее.

Если у вас возникли проблемы с каким-либо квестом, пожалуйста, укажите название квеста или опишите его. Если у вас зависает игра, пожалуйста, перечислите, какие меры по улучшению ее производительности вы уже предприняли. Все это поможет нам быстрее и качественнее ответить на ваш вопрос.

Укажите здесь свой ID. Он очень важен для команды поддержки, без него мы не сможем найти ваш профиль в базе. Найти ID всегда можно под экраном с игрой:

Если вы потеряли доступ к своему аккаунту, и не помните свой ID, пожалуйста, сообщите нам свое полное имя.

Здесь вы можете прикрепить скриншоты проблемы. Это очень поможет нам понять, в чем она заключается и помочь вам быстрее!

Как только вы заполнили форму, кликните на Отправить, и ваш запрос попадет в поддержку!

Если ваш запрос был отправлен успешно, вы получите на почту автоматическое письмо о том, что ваш запрос обрабатывается.