Добро пожаловать в наш раздел технической помощи! Если у вас возникли технические проблемы с игрой, вы попали по адресу. Ниже вы найдёте список статей, которые помогут вам решить наиболее распространённые проблемы.

Начало работы и распространенные проблемы

• Игра тормозит
  • Узнайте, что делать, если игра работает медленно или зависает. Это руководство содержит пошаговые инструкции по улучшению производительности.
• Игра вылетает или не загружается
  • Что делать, если у вас возникли проблемы с запуском игры или она неожиданно закрывается.
• Известные проблемы
  • Список известных на данный момент ошибок и проблем, над которыми уже работает наша команда разработчиков. Прежде чем сообщать о новой проблеме, проверьте здесь.

Настройки браузера и платформы

• Как очистить кэш браузера
  • Очистка кэша может решить многие проблемы с загрузкой и отображением. Узнайте, как это сделать в вашем браузере.
• Как очистить куки
  • Руководство по очистке cookie-файлов браузера, которое может помочь в решении проблем со входом в систему и сохраненным состоянием.
• Рекомендуемые браузеры
  • Для достижения наилучших результатов убедитесь, что вы используете один из поддерживаемых и рекомендуемых нами веб-браузеров.
• Как включить аппаратное ускорение браузера
  • Включение этого параметра может значительно повысить производительность игры. Узнайте, как это сделать, в этой статье.
• Как изменить настройки браузера Chrome
  • Специальное руководство для пользователей Google Chrome по оптимизации своего браузера для нашей игры.

Учетная запись и поддержка

• Как найти свой идентификатор игрока 
  • Ваш идентификатор игрока необходим для получения поддержки. В этой статье подробно описано, где его найти.
• Имя игрока и аватар на Facebook
  • Информация о том, как ваше имя и фотография профиля отображаются в игре, а также как ими управлять.
• Как связаться со службой поддержки
  • Если вы не нашли решения в наших статьях, вот как связаться с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи.
• Как сделать снимок экрана
  • Скриншот может быть очень полезен при описании проблемы нашей службе поддержки. Узнайте, как сделать снимок экрана на своём устройстве.

Обновления и доступ

• Релизы
  • Будьте в курсе последних изменений, новых функций и исправлений ошибок в последних обновлениях игры.
• Способы входа в Суперсити
  • Советы и рекомендации, как быстрее войти в игру, например, создание закладок или ярлыков.
• Мобильная версия Суперсити
  
  • Информация о мобильном приложении, поясняющая, что это отдельная от веб-версии игра, и объявляющая о прекращении его поддержки в Google Play.

Мы надеемся, что эти статьи помогут вам как можно быстрее вернуться к игре!