Дорогие мэры!
К нашему большому сожалению, СуперСити в скором времени перестанет работать на сайте Фотострана. Мы знаем, с какой любовью вы строили свои города, сколько времени и сил в них вложили, и хотим вас сразу успокоить: повода для волнений нет, ваш труд не пропадет!
Весь ваш игровой прогресс — здания, ресурсы, уровень — надежно сохранен на наших защищенных серверах. Даже после того, как игра закроется на Фотостране, ваш город останется в полной безопасности.
Мы ни в коем случае не хотим с вами расставаться! Наша заботливая команда службы поддержки с огромной радостью поможет вам перенести ваш город на любую другую удобную для вас платформу: ВКонтакте, Одноклассники или Мой Мир. Обратите внимание, что можно выбрать только одну платформу.
Как перенести свой город? (Простая пошаговая инструкция)
Перенос города — это несложно. Выполните три простых шага:
Шаг 1. Откройте форму для связи с нами
Для этого нажмите левой кнопкой мышки на эту ссылку: https://playkot.helpshift.com/hc/ru/4-supercity/contact-us/
Откроется специальная анкета, которую нужно заполнить.
Шаг 2. Заполните поле «Ваш ID» (ваш номер игрока)
Чтобы мы поняли, какой именно город принадлежит вам, нам нужен ваш номер на Фотостране. Найти его очень просто:
- Зайдите на свою личную страничку на сайте Фотострана.
- Посмотрите в самый верх экрана вашего компьютера — туда, где пишется адрес сайта (это называется адресная строка).
- Там будет написана английскими буквами ссылка на вашу страничку. Она выглядит примерно вот так: https://fotostrana.ru/user/12345678/
- В этой ссылке нас интересуют только цифры (в нашем примере это цифры 12345678).
- Скопируйте эти цифры (или просто аккуратно перепишите их на бумажку, а потом напечатайте на клавиатуре) и вставьте их в поле «Ваш ID» в нашей анкете.
Шаг 3. Укажите, куда вы хотите переехать
В анкете найдите большое окошко, которое называется «Опишите свою проблему».
В этом окошке укажите социальную сеть (ВКонтакте, Одноклассники или Мой Мир), где вы планируете играть дальше, и ваш игровой ID в ней. Вы можете узнать, как его найти, в этой статье: Как найти свой ID игрока
Вот и всё! Как только вы заполните все обязательные поля, нажмите кнопку отправки в самом низу анкеты. Наши помощники из службы поддержки получат ваше письмо, бережно возьмут ваш город и перенесут его на ваше новое место жительства. Как только всё будет готово, мы вам ответим.
На каждой из этих платформ у нас уже есть официальные группы. Присоединяйтесь, чтобы найти новых друзей!
ВКонтакте: https://vk.ru/supercityclub
Одноклассники: https://ok.ru/supersitii
Мой Мир: https://my.mail.ru/community/supercity_/
Часто задаваемые вопросы
В: По каким причинам было принято решение о прекращении поддержки и закрытии игры на платформе Фотострана (ФС)?
О: Мы постоянно работаем над тем, чтобы игра приносила вам только положительные эмоции, была быстрой и комфортной. К сожалению, в последнее время технические особенности платформы Фотострана не позволяют нам поддерживать тот высокий уровень стабильности и качества сервиса, которого заслуживают наши игроки. Чтобы не разочаровывать вас техническими неполадками в будущем, мы приняли непростое решение сосредоточить поддержку игры на других площадках.
В: В какую точную дату и время серверы игры на Фотостране будут окончательно отключены?
О: Наш плановый срок отключения серверов — конец апреля. Но обращаем ваше внимание, что по независящим от нас причинам (по инициативе платформы или из-за ее технических особенностей) доступ к игре может быть ограничен раньше этого срока. Во избежание потери данных мы призываем всех игроков запланировать перенос прогресса на ближайшее время.
В: Предусмотрен ли перенос существующих игровых клубов с ФС на другие платформы?
О: К сожалению, перенос целых клубов технически невозможен. Система позволяет перенести исключительно ваш личный игровой аккаунт и индивидуальный прогресс. Мы понимаем, как много сил вы вложили в развитие своих клубов. Чтобы не потерять связь с товарищами, мы настоятельно рекомендуем заранее списаться с участниками вашего клуба, выбрать общую платформу для переезда (ВКонтакте, Одноклассники или Мой Мир) и создать клуб заново уже на новом месте.
В: Сохранится ли текущий клубный прогресс (в частности, достижения в экспедициях) при переносе игры на другие площадки, и в каком виде он будет перенесен?
О: Нет, клубный прогресс и достижения в экспедициях не переносятся. Если вы планируете переходить на новую площадку вместе с соклубниками, обязательно учитывайте расписание событий. Рекомендуем завершить начатые экспедиции на текущей платформе и забрать призы до того, как вы перенесете ваш прогресс.
В: Если у меня уже есть игровой прогресс на другой платформе, что с ним произойдет, если я перенесу туда свой прогресс с Фотостраны?
О: Ваш прогресс с Фотостраны полностью заменит текущий прогресс на выбранной платформе (ВКонтакте, Одноклассники или Мой Мир). Пожалуйста, будьте осторожны: это действие необратимо. Старые данные на принимающей площадке будут стерты без возможности восстановления. Слияния инвентарей или игровых балансов не происходит.
В: Что произойдет с остатком «фотомани», ранее приобретенной игроками? Предусмотрен ли ее перенос на другие платформы вместе с аккаунтом или иная компенсация?
О: Важно понимать, что «фотомани» — это внутренняя валюта самой социальной сети Фотострана, а не нашей игры. Поскольку мы не имеем доступа к финансовой системе этой площадки, мы технически не сможем конвертировать ваш остаток «фотомани» в валюты других платформ (голоса ВКонтакте, ОКи или мейлики).
Если у вас остались запасы «фотомани», которые вы планировали потратить в Суперсити, сделайте это до переноса аккаунта! Купите на них нужные вам ресурсы внутри игры (супербаксы, нарциссы, валюту событий, предметы). Все эти внутриигровые ценности привязаны к вашему игровому прогрессу и гарантированно перенесутся на новую платформу в полном объеме.
Мы будем очень рады видеть вас и ваши прекрасные города на новых площадках. До скорой встречи!