Все покупки на Facebook обрабатываются через Meta Pay. SuperCity не занимается обработкой платежей напрямую.
Если вы хотите запросить возврат средств за покупку, выполните следующие действия:
- Откройте историю платежей.
- Найдите покупку в списке и нажмите на нее.
- Прокрутите вниз и нажмите Get help with this purchase (Получить помощь с этой покупкой).
- В следующем окне нажмите Contact us (Связаться с нами).
- Затем выберите Email us (Написать нам), чтобы связаться со службой поддержки Facebook.
Пожалуйста, обязательно укажите, что вы запрашиваете возврат средств за соответствующие списания.
После отправки запроса вы получите ответ от Meta по электронной почте. Вы сможете продолжить общение прямо в этой переписке.