Свой игровой номер вы можете найти под окном загрузки игры. Игровой номер (ID) необходим специалистам службы поддержки для проверки вашего профиля. Без вашего игрового ID специалисты не смогут обработать вашу заявку и проверить ваш игровой профиль.

Что нужно сделать, чтобы скопировать ID?

1. Выберите, что вы хотите копировать: зажмите левую кнопку мыши и проведите мышью по тексту, который вы хотите выделить, когда весь необходимый текст будет выделен, отпустите кнопку мыши

2. Кликните правой кнопкой мыши

3. Нажмите на "Копировать"

4. Скопированный текст отправится в буфер обмена (временное хранилище) на вашем компьютере.

5. Кликните правой кнопкой по текстовому полю, куда вам необходимо вставить текст (например, форма обращения в поддержку)

6. Нажмите "Вставить"

При составлении обращения в службу поддержки, пожалуйста, опишите свой вопрос максимально подробно, включив в свое обращение как можно больше информации и деталей, а также по возможности приложив к своему обращению скриншот. Если ваше обращение будет недостаточно информативным, то это либо существенно осложнит и затянет оказание вам помощи, либо полностью исключит данную возможность (например, если вы не пришлете нам свой игровой ID).

Например, если у вас вопросы по предметам из квеста, то всегда уточняйте название квеста, над которым вы работаете, этап данного квеста, здание, которое вам необходимо в данном квесте, а также необходимый вам предмет.

Если вы испытываете неполадки или трудности при загрузке игры, то сначала прочитайте и проверьте все рекомендованные на данной странице инструкции.

Если вы не можете найти какое-либо из зданий в игре и/или декор - вы всегда можете воспользоваться кнопкой поиска в самой игре: