Если ваш платеж был отклонен или автоматически возвращен, пожалуйста, проверьте следующее:

Facebook (Meta Pay)

• Все платежи через Facebook обрабатываются системой Meta Pay.
• Если ваш платеж был отклонен или возвращен, пожалуйста, обратитесь в:
  • Службу поддержки платежей Meta
  • Ваш банк или к платежному провайдеру для уточнения деталей.
• Если вы не можете использовать кредитную карту, могут быть доступны альтернативные методы (PayPal, мобильные платежи или подарочные карты Facebook).
• Более подробную информацию о способах оплаты для игр на Facebook можно найти здесь.

Портал (Xsolla)

• Все платежи на Портале обрабатываются через Xsolla.
• Если ваш платеж был отклонен или возвращен, проверьте электронную почту, привязанную к вашему игровому аккаунту — Xsolla отправит сообщение с деталями транзакции.
• Если средства были списаны, но платеж позже был возвращен, деньги должны вернуться на ваш счет в сроки, установленные вашим банком или платежным провайдером.
• По вопросам статуса транзакции обращайтесь в ваш банк или в Xsolla.