Все покупки в игре обрабатываются магазином приложений, в котором вы скачали игру (Google Play или App Store).
Для успешного завершения процесса покупки соединение должно быть стабильным. Если оплаченные ресурсы не поступили в ваш профиль, пожалуйста, убедитесь, что вы используете надежное Интернет-соединение, перезапустите игру и проверьте свой игровой профиль на наличие оплаченного контента.
Обратите внимание, обработка платежа на стороне платформы может занимать некоторое время. Убедитесь, что платеж за покупку был успешно обработан и не находится в статусе “Ожидание” (для App Store). Проверить статус платежа можно в разделе История покупок в учетной записи Apple ID.
Если покупка так и не была начислена в ваш профиль, свяжитесь со службой поддержки через кнопку “Помощь” в настройках игры. Приложите к обращению скриншот электронной квитанции от Google Play/Apple за указанную покупку. После каждой оплаты электронная квитанция за покупку высылается на электронную почту, привязанную к вашей платежной учетной записи.