Если при попытке оплатить игровой контент вы столкнулись с проблемой, причины могут быть следующими:
1. Временные неполадки в магазине приложений
Все покупки в игре обрабатываются магазином, в котором вы скачали игру (Google Play/App Store). Возможно, в данный момент он перегружен и не может обработать ваш запрос. Пожалуйста, подождите несколько минут, перезапустите устройство и еще раз попробуйте совершить покупку.
2. Интернет-соединение
Для успешной обработки покупки Интернет-соединение должно быть стабильным. Мы рекомендуем по возможности использовать подключение по Wi-Fi или 4G.
3. На вашем счету недостаточно средств для завершения покупки
Проверьте свой банковский счет, при необходимости воспользуйтесь другим способом оплаты. Возможно, у вашей карты настроены ограничения, из-за которых транзакция отклоняется. Обратитесь за помощью в учреждение, которое выдало вам карту.
4. Выбранный способ оплаты не поддерживается
Проверьте в настройках вашей учетной записи Google Play/Apple, поддерживается ли выбранный вами способ оплаты. При необходимости внесите изменения в способ оплаты или добавьте новый.
Более подробно о возможных причинах проблем с оплатой покупок в игре читайте на страницах поддержки Google Play/Apple. Если перечисленные советы не помогают и проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки вашего магазина приложений.