Прогресс на устройствах под управлением ОС Android сохраняется через подключение к аккаунту Google Play.

Причины потери прогресса при игре на одном устройстве:

 

1) Вы играли без подключения профиля к аккаунту Google Play. После переустановки игры или сброса устройства до заводских настроек игровой прогресс начался заново.

2) Вы играли с подключением профиля к одному аккаунту Google Play, а затем подключились к другому аккаунту Google Play.

 

Причины потери прогресса при игре на разных устройствах:

 

1) Вы играли без подключения профиля к аккаунту Google Play. На новом устройстве игровой прогресс начался заново.

2) Вы играли с подключением профиля к аккаунту Google Play, но на новом устройстве не подключились к нужному аккаунту Google Play.

 

Если ваш прогресс обнулился и вы начали игру с нового профиля, убедитесь, что вы подключены к аккаунту Google Play, к которому вы привязывали свой профиль:

 

1) Откройте игру и перейдите на экран внутриигровых настроек (иконка шестерёнки в верхнем левом углу экрана);

2) Нажмите на кнопку “Подключить” и в открывшемся окне выберите аккаунт Google Play, к которому привязывали свой прогресс.

 

Если самостоятельно восстановить прогресс не удается, свяжитесь с нашей службой поддержки через кнопку “Помощь” в настройках игры. Пожалуйста, сообщите нам:

 

1. Причину потери прогресса.

2. Никнейм из нового профиля и профиля, который вы хотите восстановить.