Вы написали в службу поддержки, но еще не получили ответ?

Пожалуйста, не беспокойтесь! Скорее всего наша команда еще не успела обработать ваш запрос.

Как быстро я получу ответ на свой вопрос?

На ответ может уйти от нескольких часов до нескольких дней. Это зависит от текущей нагрузки нашей команды поддержки, а также сложности вашего запроса.

Мы делаем все возможное, чтобы ответить как можно скорее!

Мне ответят быстрее, если я напишу несколько сообщений?

"Пожалуйста, не создавайте более одной заявки. Несколько обращений не ускорят нашу работу, а наоборот увеличат время ожидания.

Мы постараемся ответить вам как можно скорее."

Мне ответил бот, а не человек. Что делать?

У нашей команды есть автоматизированные помощники.

Они собирают информацию, прежде чем передать запрос агенту.

Также они могут закрыть заявку, если в нашем Справочном Центре есть информация, необходимая по вашему запросу.

Если вы получили сообщение от бота, пожалуйста, внимательно прочитайте все вопросы и выберите верную категорию своего запроса.

Чем точнее вы укажете категорию, тем быстрее мы сможем помочь вам.