Для стабильной игры в Age of Magic ваше мобильное устройство должно соответствовать определенным техническим требованиям.

 

Технические требования:

- 4+ ГБ оперативной памяти (RAM)

- По крайней мере 2,5 ГБ свободной памяти. Если внутренняя память почти полностью занята, это может привести к различным проблемам.

 

Если ваше устройство не соответствует этим требованиям, вы можете столкнуться с зависаниями или вылетами (приложение закрывается само по себе).

 

Важно: даже если игра запустилась, это не означает, что устройство способно поддерживать стабильную работу приложения.

Помимо технических возможностей устройства, на стабильность игры могут влиять следующие факторы, не связанные напрямую с техническими возможностями устройства:

 

- Переполненный кэш - когда кешированных данных становится слишком много, это может приводить к вылетам.

- Большое количество приложений, работающих в фоновом режиме.

- Нестабильное соединение.

- Вредоносное программное обеспечение.

 

Если ваше устройство перегревается, это может указывать на перегрузку компонентов. В таких случаях операционная система может принудительно останавливать активные процессы, чтобы избежать повреждения устройства.

 

Таким образом, вылеты или зависания могут быть спровоцированы факторами, не зависящими от игры, и на которые команда разработчиков не может влиять.

 

Могу ли я вернуть энергию за бой или получить атаку на Арене, если столкнулся с вылетом, зависанием или другой проблемой?

 

Турнир

Если ваше устройство соответствует техническим требованиям для стабильной игры, вы можете обратиться в нашу службу поддержки. Опишите проблему, с которой вы столкнулись, и мы рассмотрим ваш запрос.

Мы стараемся отвечать всем как можно скорее. Однако могут возникнуть ситуации, когда наша команда не успеет обработать вашу заявку до окончания Турнира.

В таких случаях мы не предоставляем индивидуальную компенсацию.

 

Арена, Рейды, События

Энергия для участия в Рейдах, Кампании или Событиях является возобновляемым ресурсом* в игре, поэтому возврат этих ресурсов по запросу в службу поддержки не предусмотрен.

*возобновляемый ресурс - ресурс, который восстанавливается со временем, с обновлением игровых дней, может быть приобретен за внутриигровую валюту.

 

Могу ли я получить компенсацию в виде золота или других ресурсов, если столкнулся с вылетом, зависанием или другой ошибкой?

Мы не начисляем ресурсы в индивидуальном порядке, а также не компенсируем потенциальные потери.