Для стабильной игры в Age of Magic ваше мобильное устройство должно соответствовать определенным техническим требованиям.
Технические требования:
- 4+ ГБ оперативной памяти (RAM)
- По крайней мере 2,5 ГБ свободной памяти. Если внутренняя память почти полностью занята, это может привести к различным проблемам.
Если ваше устройство не соответствует этим требованиям, вы можете столкнуться с зависаниями или вылетами (приложение закрывается само по себе).
Важно: даже если игра запустилась, это не означает, что устройство способно поддерживать стабильную работу приложения.
Помимо технических возможностей устройства, на стабильность игры могут влиять следующие факторы, не связанные напрямую с техническими возможностями устройства:
- Переполненный кэш - когда кешированных данных становится слишком много, это может приводить к вылетам.
- Большое количество приложений, работающих в фоновом режиме.
- Нестабильное соединение.
- Вредоносное программное обеспечение.
Если ваше устройство перегревается, это может указывать на перегрузку компонентов. В таких случаях операционная система может принудительно останавливать активные процессы, чтобы избежать повреждения устройства.
Таким образом, вылеты или зависания могут быть спровоцированы факторами, не зависящими от игры, и на которые команда разработчиков не может влиять.
Могу ли я вернуть энергию за бой или получить атаку на Арене, если столкнулся с вылетом, зависанием или другой проблемой?
Турнир
Если ваше устройство соответствует техническим требованиям для стабильной игры, вы можете обратиться в нашу службу поддержки. Опишите проблему, с которой вы столкнулись, и мы рассмотрим ваш запрос.
Мы стараемся отвечать всем как можно скорее. Однако могут возникнуть ситуации, когда наша команда не успеет обработать вашу заявку до окончания Турнира.
В таких случаях мы не предоставляем индивидуальную компенсацию.
Арена, Рейды, События
Энергия для участия в Рейдах, Кампании или Событиях является возобновляемым ресурсом* в игре, поэтому возврат этих ресурсов по запросу в службу поддержки не предусмотрен.
*возобновляемый ресурс - ресурс, который восстанавливается со временем, с обновлением игровых дней, может быть приобретен за внутриигровую валюту.
Могу ли я получить компенсацию в виде золота или других ресурсов, если столкнулся с вылетом, зависанием или другой ошибкой?
Мы не начисляем ресурсы в индивидуальном порядке, а также не компенсируем