В обновлении 2.23 была изменена логика синхронизации профиля с аккаунтом Google Play.
Как прогресс сохранялся раньше?
Прогресс сохранялся через подключение к аккаунту Google Play.
Чтобы обезопасить свой профиль и играть на разных Android устройствах, после установки игры необходимо было выполнить следующие шаги:
- открыть экран внутриигровых Настроек (иконка шестеренки в верхнем левом углу главного экрана игры)
- нажать на кнопку “Подключить” и в выпадающем меню выбрать аккаунт Google Play, к которому вы хотите привязать свой профиль.
Что изменилось? Я могу потерять свой прогресс?
Мы подготовили для вас разъяснения с учетом того, синхронизирован ли ваш профиль с аккаунтом Google Play, играете вы с одного или нескольких профилей и пр.
Вариант 1. У вас один профиль, он подключен к аккаунту Google Play.
После установки обновления при входе в игру загрузится профиль, подключенный к аккаунту Google Play. Никаких дополнительных действий с вашей стороны не потребуется.
Вариант 2. У вас один профиль, он не подключен к аккаунту Google Play.
После установки обновления при входе вы увидите окно с предложением залогиниться в аккаунт Google Play. Вы сможете продолжить играть, как только выберете аккаунт Google Play для подключения. Убедитесь, что аккаунт, который вы выберете, не синхронизирован с другим игровым профилем в Age of Magic. Это приведет к потере профиля, не имеющего подключения. Рекомендуем вам подключить свой профиль к аккаунту Google Play уже сейчас. Это позволит избежать сложностей в дальнейшем.
Напишите нам через кнопку “Помощь” в Настройках игры, если на этом этапе у вас возникнут сложности.
Вариант 3. У вас два профиля. Оба профиля подключены к аккаунтам Google Play.
Откройте приложение Play Игры > Настройки > Выбор аккаунта для игр. В этом разделе вы можете увидеть, какой аккаунт Google Play установлен для входа в игру.
После установки обновления при загрузке запустится именно тот профиль, который синхронизирован с этим аккаунтом Google Play.
Нажмите на кнопку “Изменить” и выберите другой аккаунт Google Play, если хотите переключиться на игровой профиль, подключенный к другому аккаунту Google Play.
Вариант 4. У вас два профиля. Один профиль подключен к аккаунту Google Play, второй профиль не подключен к аккаунту Google Play.
Вы можете потерять доступ к профилю, который не имеет привязки к аккаунту Google Play. Обязательно синхронизируйте его с аккаунтом Google Play.
Напишите нам через кнопку “Помощь” в Настройках игры, если на этом этапе у вас возникнут сложности.
ВАЖНО: к одному аккаунту Google Play можно подключить только один игровой профиль. Если вы играете с двух профилей, вам необходимо иметь два аккаунта Google Play.
Дополнительные вопросы:
Как узнать, подключен ли мой профиль к аккаунту Google Play?
Откройте экран внутриигровых Настроек. Если вы видите надпись “Вход в Google Play Games выполнен”, всё в порядке - ваш профиль синхронизирован.
Если вы видите следующее сообщение, пожалуйста, следуйте инструкции, чтобы синхронизировать свой прогресс с аккаунтом Google Play.
У меня есть два профиля. Как мне переключаться между ними?
- Откройте приложение Play Игры > Настройки > Выбор аккаунта для игр. В этом разделе вы можете изменить аккаунт Google Play, который используется для входа в игру.
- Нажмите кнопку “Изменить” и выберите нужный аккаунт Google Play.
Обратите внимание, при переключении между аккаунтами Google Play игра перезапустится.
Я не знаю, к какому аккаунту Google Play подключен мой профиль. Что делать?
Мы не имеем доступа к вашим персональным данным и не владеем информацией, к какому аккаунту Google Play подключен ваш профиль.
Вы можете проверить это самостоятельно:
- Откройте Настройки Play Игры, выберите меню “Выбор аккаунта для игр”.
- В открывшемся окне вы увидите, к какому аккаунту Google Play привязан ваш профиль.
По всем вопросам, связанным с сохранением прогресса, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки через кнопку “Помощь” в Настройках игры.
Что делать, если изменения вступили в силу и я потерял доступ к своему профилю?
Свяжитесь с нашей командой поддержки через кнопку “Помощь” на экране внутриигровых Настроек или через веб-форму https://playkot.helpshift.com/hc/ru/5-age-of-magic/contact-us/?p=android. Уточните полный никнейм утерянного профиля, например, Rok#123X. Приложите к обращению скриншоты электронных квитанций за покупки в игре, если они были. Мы зададим уточняющие вопросы, если это будет необходимо, и сделаем все возможное, чтобы восстановить доступ к вашему профилю.