Oyun içi satın alma işlemi yapmaya çalışırken bir sorunla karşılaştıysanız, bunun nedeni aşağıdaki nedenler olabilir:

1. Uygulama mağazanızdaki geçici arızalar

Tüm oyun içi satın alımlar, oyunu indirmek için kullandığınız uygulama mağazası (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store/Samsung Galaxy Store) tarafından işlenir. Uygulama mağazası şu anda aşırı yüklenmiş olabilir ve isteğinizi işleme koyamıyor olabilir. Lütfen birkaç dakika bekleyin, cihazı yeniden başlatın ve satın alma işlemini tekrar yapmayı deneyin.

2. İnternet bağlantısı

Satın alma işleminizin başarıyla gerçekleştirilebilmesi için internet bağlantınızın sabit olması gerekir. Mümkünse Wi-Fi veya 4G bağlantısı kullanmanızı öneririz.

3. Hesabınızda satın alma işlemini gerçekleştirmek için yeterli para yok

Lütfen banka hesabınızı kontrol edin ve gerekirse farklı bir ödeme yöntemi kullanın. Kredi kartınızda işlemin gerçekleştirilmesini engelleyen kısıtlamalar olabilir. Daha fazla yardım için lütfen kartı veren bankaya başvurun.

4. Seçtiğiniz ödeme yöntemi desteklenmiyor

Seçtiğiniz ödeme yönteminin desteklenip desteklenmediğini görmek için Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft/Samsung Galaxy hesap ayarlarınızı kontrol edin. Gerekirse, ödeme yönteminizi değiştirin veya yeni bir yöntem ekleyin.

Oyun içi satın alımlarla ilgili olası sorunlar hakkında daha fazla bilgiyi Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft/Samsung Galaxy Store destek bölümlerinde bulabilirsiniz. Yukarıdaki öneriler yardımcı olmazsa ve sorun devam ederse, lütfen uygulama mağazası destek servisinizle iletişime geçin.