Oyun sayfasının üst kısmındaki "Yardım Merkezi"ne tıklayarak Destek Merkezimize her zaman erişebilirsiniz:

Size yardımcı olabilecek herhangi bir makale görmüyorsanız ve doğrudan destek ekibimizle iletişime geçmek istiyorsanız, sayfanın en altına gidin ve "Bize ulaşın" seçeneğine tıklayın:

Burada, talebinizi göndermek için doldurmanız gereken bir form göreceksiniz:

Burada sorunun hangi platformda oluştuğunu seçmeniz gerekiyor. Facebook'ta oynuyorsanız "Facebook"u, ayrı sitemizde Supercity oynuyorsanız "Supercity Portal"ı seçin.

Burada iletişim için tercih ettiğiniz dili seçin. Diliniz orada değilse, "İngilizce"yi seçin. Merak etmeyin, bu durumda bize İngilizce yazmanız gerekmeyecek! Lütfen rahat ettiğiniz dili kullanın. Destek temsilcilerimiz, sorununuzu açıkladığınız dilde yanıt verecektir.

Size nasıl hitap etmemizi istersiniz? Adınızı girmek isteğe bağlıdır, ancak kimliğinizi bilmiyorsanız hesabınızı bulmamıza yardımcı olacaktır.

Lütfen yazım hatası olmadığından emin olun, çünkü cevabımız buraya gönderilecek. Kimliğinizi bilmiyorsanız hesabınızı bulmak için de kullanabiliriz.

Sorununuza en yakın kategoriyi seçin. İlgili kategori yoksa, lütfen Diğer'i seçin.

Ödemeniz gerçekleşmedi veya satın alma işleminizi almadınız.

Yeni bir ödeme yöntemi ekleyemezseniz veya ödeme yapmaya çalışırken herhangi bir hata alırsanız, tüm ödemeler onlar tarafından işlendiğinden Facebook desteği ile iletişime geçmenizin daha iyi olacağını lütfen unutmayın.

Oyunu açamıyorsunuz veya oyun donuyor ve gecikiyor.

Kader çarkı, Hazinenizi bulun vb. oyun içi olaylarla ilgili sorunlar yaşıyorsunuz veya sorun yeni Harita nesnesiyle ilgili.

Görev ödülünü almadınız veya eşya bir binadan düşmedi.

Sorununuz yukarıdaki gibi görünmüyorsa bunu seçin.

Lütfen sorununuzu buraya mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde buraya yazın.

Sorun görevle ilgiliyse, lütfen hangi görev olduğunu bize bildirin. Oyun gecikiyorsa, bize hangi önlemleri aldığınızı söyleyin. Bu bilgiler, sorunu daha iyi anlamamıza ve size daha hızlı ve verimli bir şekilde yardımcı olmamıza yardımcı olacaktır.

Kimliğinizi bilmek size yardımcı olabilmemiz için çok önemlidir. Oyun ekranınızın altında bulabilirsiniz:

Hesabınıza erişiminizi kaybettiyseniz ve kimliğinizi hatırlamıyorsanız, bize eski hesabınızla ilgili mümkün olduğunca çok ayrıntı verin: tam adınız, kaydolmak için kullandığınız e-posta. vb.

Buraya sorunun ekran görüntülerini ekleyebilirsiniz. Ayrıca sorunun ne olduğunu anlamamıza ve size çok daha hızlı yardımcı olmamıza çok yardımcı olacaktır.

Formu doldurduktan sonra Gönder düğmesine tıklayın:

Talebiniz başarıyla gönderilip alındıysa, talebinizin işlendiğini bildiren otomatik bir e-posta alacaksınız.