Oyun içi değerler satın aldığınızda yaptığınız ödeme ile nesnelerin/süper paraların size ulaşma anı arasında bir gecikme olabilir. Satın alımınız hemen gerçekleşmediyse lütfen birkaç dakika bekleyin. Bunun faydası olmazsa uygulama sayfasını tekrar yükleyin.

 

Nesnelerinizi/süper paralarınızı yine alamazsanız lütfen Facebook Ayarları → Ödemeler → Ödeme Geçmişisekmesine gidip listeden ödemenizi seçin ve üzerine tıklayın. Aşağıdaki gibi bir pencereye ulaşmalısınız:

 

 

Bu ödemenin fatura dosyasını almak için "Faturayı İndir" seçeneğine tıklayın. Bu dosyayı talep biletinize ekleyin, destek ekibimiz eksik satın alımınızı oyununuza eklemekten mutluluk duyacaktır.

 

Ödeme Geçmişi sekmesinde ödemenizi göremiyorsanız, o ödeme bize ulaşmamış demektir. Bu durumda ilgili satın alımın gerçekleşip gerçekleşmediğini görmek için lütfen kart veya telefon hattı bakiyenizi kontrol edin (hangi ödeme yöntemini kullandığınıza bağlı olarak). Gerçekleşmiş görünüyorsa lütfen ilave destek için bankanızla veya telefon operatörünüzle irtibata geçin.