Bazen ödeme işleminin tamamlanması ile eşyaların veya süperbucksların oyuna gelmesi arasında kısa bir gecikme olabilir. Satın aldığınız ürün hemen görünmezse, lütfen:
- Birkaç dakika bekleyin.
- Oyun sayfasını yeniden yükleyin.
- Satın aldığınız ürün hala gelmediyse, ödeme yaptığınız platforma bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin:
Facebook (Meta Pay)
- Ödeme Geçmişinize gidin.
- Listede ödemeyi bulun ve üzerine tıklayın.
- Bir PDF dosyası almak için Download Receipt (Fişi İndir) seçeneğine tıklayın.
- Bu dosyayı destek talebinize ekleyin; ekibimiz eksik eşyaları oyununuza ekleyecektir. Lütfen kişisel bilgilerinizi gizlemenin en iyisi olduğunu unutmayın (bunu yapmak için Paint gibi bir araç kullanabilirsiniz).
- Alternatif olarak, sadece İşlem Kimliğini (Transaction ID) de gönderebilirsiniz. Bunun için fişinizdeki İşlem Kimliğine çift tıklayın, kopyalayın ve destek talebinize yapıştırın.
Portal (Xsolla)
Portal üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, Xsolla'dan gelen bir fiş, oyun hesabınıza bağlı e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
- Ödemeniz için fişi içeren Xsolla e-postasını bulun.
- Fişinizdeki İşlem Kimliğine çift tıklayın ve Kopyala'ya tıklayın.
- Bunu destek talebinize Yapıştırın; ekibimiz eksik eşyaları oyununuza ekleyecektir.
Lütfen bu makalenin otomatik çeviri sistemi kullanılarak çevrildiğini unutmayın. Herhangi bir hata veya yanlışlık fark ederseniz, lütfen bize bildirin.