您是否已向支持团队发送了信息，但还未收到回复？

请不要担心！我们的团队很可能还未来得及处理您的请求。

我何时能收到对我的问题的回答？

回答可能需要几个小时到几天不等，这取决于我们支持团队当前的工作负载以及您请求的复杂性。

我们会尽可能快地回复！

如果我发送多条消息，我能得到更快的回复吗？

请不要提交多于一个请求。多个询问不会加速我们的处理过程，反而会增加等待时间。我们将尽快回复您。

我收到的是机器人而不是人的回复，我该怎么办？

我们的团队使用自动化助手。

它们在将请求传递给代理前收集信息。

如果您的查询所需的信息已在我们的帮助中心提供，它们还可以关闭请求。

如果您收到了机器人的消息，请仔细阅读所有问题并为您的请求选择正确的类别。

您越准确地指定类别，我们就能越快地协助您。